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Rei das Panelas de Guarulhos
Desde: 15/03/2009      Publicadas: 48      Atualização: 08/08/2014

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 Notícias

  20/05/2009
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Condições de pagamento podem influenciar na qualidade dos serviços.

É legal exigir o pagamento total ou pelo menos o sinal de 50% do cliente antecipados?...

Uma grande dor de cabeça para os técnicos em consertos em geral é o acúmulo de serviço abandonado nas oficinas. O cliente deixa os aparelhos no estabelecimento e desaparece. O gerente da oficina gasta com as peças e dispõe de tempo para um serviço que ficará por meses nas prateleiras. Algumas peças chegam a amarelar e se deteriorar. Se o técnico vende o aparelho, corre o risco do cliente aparecer do nada exigindo o serviço. Em Guarulhos pesquisamos cinco oficinas e três delas exigem os 50% de sinal. Uma dessas oficinas tem mais de 50 televisores abandonados pelos clientes, é muita mão-de-obra e material gastos à toa. Aconteceu conosco um acumulado de três centenas de panelas de pressão abandonadas na oficina, isso em 2012. Ficamos seis meses sem aceitar novos consertos. Ligamos para os clientes, a maioria optou por abandonar o serviço por lá mesmo, porque "já tinha comprado uma nova". A partir daí, passamos a trabalhar com a proposta de pagamento antecipado ou no mínimo com 50% De sinal. É legal até porque o cliente não esquece o aparelho na oficina. Deixando pago, o consumidor vem buscar as panelas imediatamente. O problema seria cobrar e não fazer o serviço. Melhoramos ainda mais a qualidade dos nossos serviços
e liberamos espaço mais rapidamente nas nossas prateleiras.
  Autor:   Otavio Augusto Alessandron


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